Handelsbetingelser

Herunder finder du de generelle handelsbetingelser for vores onlineshop, der er gældende ved køb af varer i shoppen.

Generelle oplysninger

Virksomhed: Filamenta.dk / Intelitech v/Marc Lykke
CVR-nr.: 21 38 83 94
Adresse: Bredsdorffvej 1 - 6340 Kruså
Telefon: +45 20 22 36 56
E-mail: info@filamenta.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Filamenta.dk. Ved at gennemføre en bestilling accepterer kunden nedenstående vilkår.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, men er ikke en endelig accept.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved:

prisfejl
lagerfejl
tekniske fejl
force majeure
mistanke om svindel

Hvis dette sker, tilbagebetales eventuelle betalinger hurtigst muligt.

Produktion af varer

Alle produkter fremstilles på bestilling ved hjælp af 3D-print.

Der kan derfor forekomme mindre variationer i:

overfladestruktur
farvenuancer
laglinjer
finish
vægt
mål (små tolerancer)

Disse variationer er en naturlig del af 3D-print og betragtes ikke som fejl eller mangler.

Produktbilleder er vejledende.

Produktionstid og levering

Da varerne produceres efter bestilling, påbegyndes produktionen først efter modtaget betaling.

Normal produktionstid er:

1-4 hverdage

Herefter afsendes ordren.

Ved særligt travle perioder eller større ordrer kan produktionstiden være længere. Kunden vil i så fald blive informeret.

Den forventede leveringstid afhænger af den valgte fragtmetode.

Fragt

Fragtprisen fremgår ved bestilling.

Vi sender med de fragtfirmaer, der fremgår ved checkout.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, som vises ved checkout.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre lovgivningen tillader tidligere træk ved specialfremstillede varer.

Alle betalinger foregår via en sikker krypteret forbindelse.

Fortrydelsesret

Hvis et produkt er en standardvare, hvor produktionen ikke indebærer individuel tilpasning, vil den almindelige 14 dages fortrydelsesret gælde. Hvis en vare er omfattet af fortrydelsesretten, skal kunden selv betale returforsendelsen. Varen skal returneres ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

For alle produkter fremstilles på bestilling efter kundens ordre, gælder der særlige regler.

Efter Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3 bortfalder fortrydelsesretten for varer, som fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette gælder eksempelvis:

produkter produceret efter bestilling
produkter i særlige farver
produkter med navn eller tekst
specialtilpassede produkter
produkter fremstillet specifikt til kunden

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret efter Købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering.

Reklamationsretten dækker ikke:

almindeligt slid
forkert brug
overbelastning
varme- eller UV-skader
kemikalieskader
forkert montering
skader opstået ved fald eller stød

3D-printede produkter har materialemæssige begrænsninger og må anvendes inden for deres tilsigtede anvendelsesområde.

Ved berettiget reklamation vil varen blive:

repareret,
ombyttet,
eller refunderet.

Anvendelse af produkterne

Produkterne er beregnet til den anvendelse, der fremgår af produktbeskrivelsen.

3D-printede produkter må ikke anvendes til:

sikkerhedskritiske formål
medicinske formål
fødevarekontakt, medmindre dette udtrykkeligt er angivet
bærende konstruktioner
anvendelser hvor personskade kan opstå ved svigt

Filamenta.dk kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af forkert anvendelse.

Materialer

Produkterne fremstilles blandt andet i materialer som:

PLA
PETG
TPU
ASA
ABS

Materialevalg fremgår af den enkelte vare.

Materialernes egenskaber varierer med hensyn til:

styrke
fleksibilitet
temperaturbestandighed
UV-bestandighed

Det er kundens ansvar at vælge et produkt der matcher det formål det skal bruges til. Materialet fremgår på produktet. er du i tvivl kontakt os gerne for information om materialerne.

Farver

Farver kan afvige fra billeder på grund af:

skærmindstillinger
lysforhold
forskellige filamentproducenter
materialetype

Mindre farvevariationer er ikke reklamationsberettigede.

Ansvarsbegrænsning

Filamenta.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder:

driftstab
tabt fortjeneste
avancetab
følgeskader

Erstatningsansvaret kan aldrig overstige varens købspris, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Oplysninger anvendes alene til:

ordrebehandling
levering
kundeservice
bogføring

Læs vores privatlivspolitik for yderligere oplysninger.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:

E-mail: [indsæt e-mail]

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Klageportalen på:
https://naevneneshus.dk

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

Lovvalg

Alle køb er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Særligt for 3D-printede produkter

Da vores produkter fremstilles lag for lag ved hjælp af 3D-print, vil de typisk have synlige laglinjer og mindre overfladevariationer. Dette er en naturlig egenskab ved fremstillingsmetoden og ikke en produktfejl.

Mål kan variere med op til ca. ±0,5 mm afhængigt af produktets størrelse og geometri. Mindre afvigelser i pasform og finish må derfor forventes.

Produkterne er fremstillet med fokus på funktionalitet og kvalitet, men de kan ikke sammenlignes med sprøjtestøbte industriprodukter med hensyn til overfladefinish.